Versand

Lieferung

Welche Versandart wird angeboten?

Standardversand:
Die Zustellung Deines Pakets erfolgt mit dem Versanddienstleister DHL.

Wie lange dauert die Lieferung?

Die Lieferzeit beträgt 2 bis 5 Werktage.

Lieferung an Packstation

Momentan ist der Service nicht verfügbar.

Wo sehe ich wo sich meine Sendung befindet?

Sobald ein Paket versendet wurde, erhältst Du eine E-Mail mit der Versandbenachrichtigung und dem dazugehörigen Sendungslink. Diesen findest Du ebenfalls in deinem Kundenkonto unter dem Punkt "Bestellhistorie".

Falls Du zum Lieferzeitpunkt nicht zu Hause sein solltest, kannst Du alternativ Dein Paket umleiten lassen.
DHL bietet eine Vielzahl von Möglichkeiten selbst zu bestimmen, wann, wie und wo Du Deine Pakete annehmen möchtest. Einige Services erfordern dabei ein DHL-Konto, andere Services wie Ablageort oder Nachbarschaftsabgabe kannst Du auch ohne vorige Registrierung nutzen, jedoch funktionieren die Angaben nur einmalig. Wir empfehlen daher die Anlage eines DHL-Kontos, um alle Services in vollem Umfang nutzen zu können und diese vor allem dauerhaft zu hinterlegen.

Wohin wird geliefert?

Der Versand ist aktuell nur innerhalb Deutschlands möglich.

Rücksendung

Wie retourniere ich einen Artikel?

Ein bestellter Artikel passt nicht oder entspricht nicht Deinen Erwartungen? Dann kannst Du diesen innerhalb von 14 Tagen mit DHL an unser Logistikcenter zurückschicken.

Rücksendung mit DHL

Bitte nutze für die Rücksendung den Retourenschein, welchen wir Dir als Anhang in der Versandbestätigungs-E-Mail geschickt haben. In dieser E-Mail befindet sich auch ein Link, über den Du ein Rücksende-Etikett erstellen kannst. Des Weiteren findest Du den Link zum Generieren eines Rücksende-Etiketts auch in deinem Kundenkonto unter dem Punkt „Bestellhistorie“. Hier kannst Du je Bestellung ein Retoure-Etikett erstellen. Anschließend einfach den Retourenschein und das Rücksende-Etikett ausdrucken, Retourengrund angeben und das Rücksende-Etikett gut sichtbar auf das Paket kleben.

Du kannst Dein Paket wahlweise in einer DHL-Filiale oder einer DHL-Packstation aufgeben. Bitte bewahre den Einlieferungsbeleg auf. Dieser Beleg dient als Nachweis für Deine Rücksendung.

Die Rückzahlung erfolgt mit der Zahlungsmethode, die Du für den Einkauf gewählt hast.

Wie reklamiere ich einen Artikel?

Du hast einen Mangel/ Defekt festgestellt und möchtest einen Artikel reklamieren, den Du im Onlineshop gekauft hast?

 

• Bitte nutze für die Rücksendung den Retourenschein, den wir Dir per E-Mail zugestellt haben. Drucke ihn aus und vermerke den entsprechenden Defekt gut lesbar für unsere Retourenabteilung.
• In der E-Mail befindet sich auch ein Link, über den Du ein Rücksende-Etikett erstellen kannst. Des Weiteren findest Du den Link zum Generieren eines Rücksende-Etikett auch in deinem Kundenkonto unter dem Punkt "Bestellhistorie". Hier kannst Du zu jeder Deiner Sendungen ein Retoure-Etikett erstellen. Bitte drucke es ebenfalls aus und klebe es gut sichtbar auf das Paket. Du kannst Dein Paket wahlweise in einer Postfiliale, einem DHL Paketshop oder einer Packstation aufgeben.
• Bewahre den Einlieferungsbeleg unbedingt auf, er dient als Nachweis für Deine Rücksendung.
• Du erhältst von uns eine Retourenbestätigung nach Eingang des Pakets.
• Deine Reklamation wird nun von uns geprüft. Nach Freigabe erhältst Du eine Rückzahlung mit der Zahlungsmethode, die Du für den Einkauf gewählt hast.